Termini e Condizioni
Indice
- 1. Titolare del sito
- 2. Oggetto
- 3. Natura artigianale dei prodotti
- 4. Disponibilità e tempi di produzione
- 5. Prezzi
- 6. Modalità di pagamento
- 7. Modalità di consegna
- 8. Ritardi nelle consegne
- 9. Prodotti deperibili – esclusione diritto di recesso
- 10. Modifiche o annullamento dell’ordine
- 11. Conservazione e responsabilità
- 12. Vendita di alcolici
- 13. Allergeni
- 14. Ordini personalizzati
- 15. Impossibilità tecnica di realizzazione
- 16. Eventi, torte strutturate e prodotti sensibili alla temperatura
- 17. Trasporto a cura del cliente
- 18. Limitazione di responsabilità
- 19. Clausola antifrode e verifiche sui pagamenti
- 20. Privacy
- 21. Legge applicabile
1. Titolare del sito
Le Dolci Tradizioni Snc di Ceron Gabriella & C.
Via Ampere, 122
20131 Milano (MI)
P. IVA 12189850254
Email: info@martinangeli.it
Telefono: +39 022820612
2. Oggetto
Il sito consente l’acquisto online di:
- Prodotti di pasticceria artigianale di propria produzione
- Confetture e creme spalmabili
- Vini selezionati in abbinamento
L’acquisto comporta l’accettazione integrale delle presenti condizioni.
3. Natura artigianale dei prodotti
I prodotti sono realizzati artigianalmente e possono presentare:
- Lievi differenze estetiche rispetto alle immagini
- Variazioni di decorazione, forma o finitura
- Disponibilità legata alla produzione giornaliera
Le immagini hanno scopo illustrativo.
4. Disponibilità e tempi di produzione
Alcuni prodotti richiedono tempi specifici di preparazione.
Le tempistiche indicate in fase d’ordine sono stimate.
L’ordine si considera confermato solo dopo invio dell’email di conferma.
La società può rifiutare ordini in caso di indisponibilità o impossibilità produttiva.
5. Prezzi
Tutti i prezzi sono espressi in Euro e comprensivi di IVA.
Le spese di consegna sono indicate prima della conclusione dell’ordine.
6. Modalità di pagamento
L’ordine viene evaso solo dopo conferma dell’avvenuto pagamento.
7. Modalità di consegna
La consegna avviene:
- Nelle fasce orarie selezionate dal cliente
- Secondo la programmazione organizzativa della società
Le fasce orarie sono indicative.
In caso di assenza del destinatario, la consegna si considera tentata e non è garantita una seconda consegna gratuita.
8. Ritardi nelle consegne
Ritardi dovuti a traffico, meteo, cause di forza maggiore o eventi non imputabili alla società:
Non comportano penali né rimborsi se contenuti entro 2 ore rispetto alla fascia selezionata.
9. Prodotti deperibili – esclusione diritto di recesso
Ai sensi dell’art. 59 D.Lgs. 206/2005:
- Non è previsto diritto di recesso per prodotti freschi o ad alta deperibilità
- Non sono previste restituzioni o sostituzioni dopo la consegna
10. Modifiche o annullamento dell’ordine
Le richieste devono essere inviate tempestivamente via email.
Le modifiche sono valide solo se confermate per iscritto.
Se la produzione è già avviata, non saranno possibili modifiche o annullamenti.
11. Conservazione e responsabilità
Il cliente è responsabile della corretta conservazione dopo la consegna.
La società non risponde di deterioramenti dovuti a:
- Mancata refrigerazione
- Esposizione al calore
- Conservazione impropria
- Manipolazione non corretta
12. Vendita di alcolici
L’acquisto di vini è consentito solo a maggiorenni.
Effettuando l’ordine, il cliente dichiara di avere almeno 18 anni.
Può essere richiesta verifica dell’età alla consegna.
13. Allergeni
I prodotti possono contenere o entrare in contatto con:
- Glutine
- Latte
- Uova
- Frutta a guscio
- Arachidi
- Soia
- Altri allergeni
Possibili contaminazioni crociate in laboratorio.
14. Ordini personalizzati
Si considerano personalizzati:
- Prodotti con scritte
- Decorazioni su richiesta
- Modifiche ingredienti
- Strutture particolari
Non sono soggetti a diritto di recesso.
Non sono annullabili dopo avvio produzione.
Il cliente è responsabile della correttezza dei testi forniti.
Errori ortografici non danno diritto a rimborso.
15. Impossibilità tecnica di realizzazione
La società può rifiutare o modificare richieste che:
- Non siano tecnicamente realizzabili
- Compromettano stabilità o sicurezza alimentare
- Non garantiscano standard qualitativi adeguati
- Non siano compatibili con stagionalità o disponibilità materie prime
In caso di impossibilità sopravvenuta, potrà essere effettuato rimborso dell’importo versato, senza ulteriori risarcimenti.
16. Eventi, torte strutturate e prodotti sensibili alla temperatura
Per eventi con data definita:
Il cliente è responsabile dell’indicazione corretta della data.
Per torte a più piani o strutturate:
La responsabilità si trasferisce al cliente al momento della consegna.
Il cliente deve predisporre superficie stabile e ambiente idoneo.
Per prodotti sensibili al caldo:
È richiesta immediata refrigerazione.
La società non risponde di alterazioni dovute a temperature elevate o esposizione al sole.
17. Trasporto a cura del cliente
In caso di ritiro presso il punto vendita, il rischio si trasferisce al cliente al momento della consegna.
18. Limitazione di responsabilità
La responsabilità della società è limitata al valore del prodotto acquistato.
Non sono riconosciuti:
- Danni indiretti
- Danni d’immagine
- Perdite economiche
19. Clausola antifrode e verifiche sui pagamenti
La società può effettuare controlli di sicurezza sugli ordini.
In presenza di anomalie può:
- Sospendere l’ordine
- Richiedere documentazione integrativa
- Annullare l’ordine con rimborso
In caso di contestazione bancaria (chargeback), la società può fornire documentazione agli istituti competenti e tutelare i propri diritti.
È vietato effettuare ordini con dati falsi o strumenti di pagamento non autorizzati.
20. Privacy
I dati personali sono trattati nel rispetto del Regolamento UE 2016/679 (GDPR).
21. Legge applicabile
Il contratto è regolato dalla legge italiana.
Per eventuali controversie è competente il foro del consumatore.